Política de Tratamiento de Datos Personales de Comercializadora Bejuma S.A.S.

1. Introducción

Comercializadora Bejuma S.A.S., con domicilio en Cra 44 17 Sur – 59, Medellín, Tel: 300 559 9984,correo electrónico: comercial@amavu.co, es una empresa comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, así como los derechos de los titulares de los datos y los procedimientos para ejercer dichos derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la legislación colombiana..

2. Definiciones

Para los fines de esta política, se entenderá por:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos relacionados con la salud.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Tipos de Datos Recopilados

Comercializadora Bejuma S.A.S. recopila los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos personales:

• Nombre completo
• Número de cédula
• Dirección física
• Correo electrónico
• Número de celular
• Productos comprados a lo largo del tiempo

3.2 Datos sensibles:

• Información de salud (enfermedades pasadas y presentes, sintomatologías, etc.)

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Campañas de mercadeo y publicidad: Envío de información promocional, ofertas y novedades relacionadas con los productos y servicios de Comercializadora Bejuma S.A.S.
• Calidad en el servicio: Evaluación y mejora continua de nuestros servicios y productos.
• Monitoreo de actividad de venta: Seguimiento y análisis de las transacciones comerciales realizadas.
• Análisis de mercados: Investigación y análisis de mercado para entender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
• Recompra: Ofrecimiento de productos y servicios basados en las compras anteriores de los clientes.

5. Mecanismos de Recopilación

Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios:

• Formularios en la página web
• Compras en línea
• Suscripciones a boletines
• Interacciones en redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok)
• Eventos y activaciones (ferias, promociones directas, actividades de BTL, etc.)

6. Consentimiento

El consentimiento explícito del titular se obtendrá en todos los medios de contacto (redes sociales,WhatsApp, página web, marketplace y tiendas físicas), informándoles que al continuar la conversación o la interacción, aceptan la política de manejo de datos disponible en www.amavu.co. Si el titular rechaza la política, el proceso comercial no se desarrollará y la venta no se podrá cumplir, por lo que el contacto no se almacenará ni se utilizará para actividades de publicidad, promoción y mercadeo.

7. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, de conformidad con la legislación colombiana:

• Derecho de acceso: Conocer los datos personales que están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: Solicitar la actualización o corrección de los datos personales.
• Derecho de cancelación: Solicitar la supresión de los datos personales cuando sea procedente.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de los datos personales en situaciones específicas.

Para ejercer estos derechos, los titulares pueden escribir un correo electrónico a comercial@amavu.co o llamar al teléfono 300 559 9984. Comercializadora Bejuma S.A.S. tomará las medidas requeridas en un término no mayor a 5 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

La base de datos reside en el módulo CRM de Siigo Software, el cual cuenta con todas las medidas de ciber protección requeridas para proteger los datos personales.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:

• Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
• Cifrado de datos: Uso de técnicas de cifrado para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento.
• Monitoreo y auditoría: Monitoreo continuo y auditorías periódicas para detectar y prevenir posibles violaciones de seguridad.

En caso de una violación de datos, se tomarán las siguientes medidas conforme a la ley colombiana:

• Notificación a las autoridades competentes.
• Notificación a los titulares de los datos afectados.
• Implementación de medidas correctivas para prevenir futuras violaciones.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservarán indefinidamente hasta que el titular de los datos decida cancelarlos. Este período de conservación se mantiene indefinido ya que es información comercial que sirve tanto a Comercializadora Bejuma S.A.S. como al cliente. En caso de cancelación, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Actualización de la Política

Esta política se revisará y actualizará cada vez que la gerencia de Comercializadora Bejuma S.A.S. lo considere necesario, o cada vez que alguna disposición legal colombiana lo obligue. Los cambios se informarán a los clientes por medio de:

• Correo electrónico
• Banners en la página web
• Comunicaciones en redes sociales cada vez que contacten a Comercializadora Bejuma S.A.S.

11. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con esta política de tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactar a Comercializadora Bejuma S.A.S. en:

• Dirección: Cra 44 17 Sur – 59, Medellín
• Teléfono: 300 559 9984
• Correo electrónico: comercial@amavu.co

12. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, interactuar con nosotros o proporcionar sus datos personales, los titulares aceptan esta política de tratamiento de datos personales.